调查方案精品多篇

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一、目的

为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。

二、职责

1、项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。

2、项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。

3、物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。

三、工作程序

1、标准和要求

1)项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查（可根据项目部需要增加次数）。新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。

2)业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的90%，回收数量应达到发放数量的80%，整体的满意度应达90%（含)以上，各分项的满意度应达到90%(含）以上。

3)项目部负责将最终的调查结果进行汇总及各项分析，并报公司综合管理部备案。

2、项目部经理助理负责制定本服务区《业主满意度调查表》，负责对最终业主满意度结果的汇总工作。

3、物管员根据项目管理情况，向已办理入住的业主发放《业主满意度调查表》进行满意度调查，调查的内容涉及各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、服务质量、处理问题的效率及业主对物业公司的其他意见等。

4、意见调查问卷回收后，由项目部经理助理依据调查结果进行分析工作，并依据发放量及回收量统计满意度，填写《业主满意度调查结果》。

1)业主满意度调查分四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。

2)发放数量计算方法：已办理入住数量×90%=发放数量3)回收数量计算方法：发放数量×80%=回收数量

4)整体满意度计算方法：满意问卷数量（包括非常满意和满意）÷回收数量×100%=整体满意度

5)分项满意度计算方法：分项满意问卷数量÷回收数量×100%=分项满意度

5、各项目部依据问题汇总，制定进一步的整改措施和预计完成时间，报公司总经理审核。

6、项目部将经公司总经理审批后的整改措施及预计时间反馈业主。

7、业主满意度调查结束后，由项目部经理助理对此次满意度调查中不满意业主进行回访，达到业主满意。

8、如业主在调查中提出投诉事宜，应执行《业主投诉处理程序》。

9、在项目部完成业主提出的问题进行整改后，由物管员针对整改结果对业主进行回访工作并填写《业主满意度调查回访记录》。

10、满意度调查及对调查的回访工作完成后，调查问卷及相关记录由项目部统一存档。

11、注意事项：

1)项目部负责人对业主满意度调查的全过程起到监督作用，保证满意度调查真实性。

2)业主满意度调查问卷发出后，及时进行回收。

3)对业主在意见调查提出的问题各部门应对改进情况进行跟进，并做详细记录，同时应将最终完成时间在《业主意见调查问题及整改措施汇总》中记录明确。

为科学有效地组织实施第二产业统计调查工作，准确、完整、及时掌握第二产业发展基本情况，切实保障统计数据的准确性、科学性和权威性，特制订本工作方案。

一、工作机制

（一）分工负责制度。由各乡镇（街道）、区级各有关部门分工负责，采取“整体设计、条块结合、分工负责、分步推进”的原则，做好本单位的业务统计调查工作。

（二）统筹协调制度。根据工作需要，由区统计局或视需要由区政府办公室召集各乡镇（街道）及区级有关部门，召开专题协调会议，研究解决第二产业统计工作中的重要事项，指导、督促、推动第二产业统计工作。

（三）评价考核制度。建立对各乡镇（街道）和区级有关部门第二产业统计工作年度考核制度，制定相应的考核办法。

二、主要内容

（一）统计范围。

第二产业包括工业及建筑业二大类。规模工业包括规模以上工业产品产值、能源、工业企业效益统计，规模以下工业企业、工业个体产值主要经济指标等统计；建筑业包括建筑业企业产值和企业效益统计。

固定资产投资统计和全区单位名录库更新和维护暂归属第二产业统计工作的范畴。

（二）统计方法。

规模以上工业报表实行月报制度。产值和能源报表报送时间为每月1日前；工业企业效益报表报送时间为每月8日前。

规模以下工业报表实行季报抽样调查制度。报表报送时间为3月2日、6月2日、9月2日、12月2日之前。

建筑业报表实行季报制度，建筑业产值报表报送时间为3月30日、6月30日、9月30日、12月30日之前；建筑业企业效益报表报送时间为3月7日、6月7日、9月7日、12月7日之前。

固定资产投资报表实行月报制度，报表报送时间为每月30日前。

基本单位名录库维护国家实行半年报制度。我省根据实际，要求部门提供频度在国家每年两次的基础上增加一次。部门提供资料具体时间为每年的1月15日前提供上年10月至12月底新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位的资料，每年的7月15日前提供本年1月至6月底的新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位资料，每年的10月15日前提供本年7月至9月底的新增、变更和注销（或吊销）法人单位及其产业活动单位资料。提供指标：按国家统计局、中央机构编制委员会办公室、民政部、国家税务总局、国家工商行政管理总局五部门联合文件附件中的J409-1、J409-2、J409-3和J409-4表，其中组织机构代码新增单位尚未领取可以为空。提供方式：电子邮件或磁介质。乡镇（街道）、开发区每年3月15日前完成辖区内上年7月至12月底新增、变更和注销法人单位及其产业活动单位的登记，每年的9月15日前完成本年1月至6月底的新增、变更和注销法人单位及其产业活动单位的登记。

区级有关部门根据上级主管部门要求，主要业务统计报表在上报主管部门同时，抄送区统计局。

（三）组织实施。

区统计局负责指导开展第二产业统计调查及统计业务培训、数据质量评估等工作，负责相关行业的第二产业调查，审核、汇总、上报本地区第二产业统计报表。

各乡镇（街道）按照职责分工，组织实施本辖区内第二产业业务统计调查、数据评估分析等工作，及时向区统计局报送统计报表。区经贸局、发改局、建设局、开发区管委会作为重点工作牵头部门，分别负责做好规模工业和建筑业生产情况统计工作及年度生产情况统计工作的组织协调和相关统计数据的汇总及报送工作。

三、工作要求

第二产业统计调查工作业务要求高、专业性强，各乡镇（街道）、各部门要高度重视，密切配合，齐心协力，共同抓好此 ……此处隐藏19406个字……据反映情况判断，荷花池注水与否并不直接影响鸟类种类的增减。个人认为是由于校园内水环境面积较小，且与周边的绿化带并不能有机结合为鸟类营造一个像湿地一样、富有吸引力和优越生存条件的环境。虽然观测区域能满足鸟类饮水的需求，但鸟类饮水量较少在任何有水的地方都可解决该问题。所以观测区域尽管有水可并不具有足够的吸引力，招引鸟类“慕名而来”。

2、针对结论二，个人分析如下：

首先，麻雀等的繁殖期集中在3-4月，观测期间为4月中旬至5月初，并非其繁殖高峰，因而调查分析对鸟类繁殖导致的数量增加作忽略处理，故排除繁殖对统计结果的影响。

其次，同1中的第二项分析，由于其为留鸟，因而数量变化不大，所记录统计的基本为观测区域内长期活动的鸟。同时因为校内水环境面积有限，又为死水，因而对鸟类的吸引力一般，导致鸟类数量并没有因注水而增加。

再次，从若干天的观察来看，所观察的鸟类选择栖息地并不以有无水环境为主，而更多倾向于其各自习性，譬如选择树种分布。像喜鹊多分布于2、3号区，因为此处杨树、柏树等喜鹊喜欢栖息的树种相对集中。

再次，从表二中可以发现，注水后的鸟类数量普遍低于注水前。注水与否对鸟类栖息并无显著影响，但注水后却吸引了很多人来散步、晨练。四月底注水时临近五一，因此五一假期中，此处人声嘈杂。加之荷花池注水后喷泉开始喷水，喷水的声音也相当大，导致鸟类在荷花池栖息的数量减少，且树木的向水一面基本没有鸟类栖息，背水一面则聚集了不少鸟。由此看来，环境嘈杂成为注水后鸟类减少的重要原因。

3、针对结论三，解释如下：

首先，水对整个生物圈的循环发展具有重要意义。校园内建立水环境有助于丰富校园内生态环境，为生物的多样性发展提供环境。

其次，仅凭该调查如此有限的记录与统计，不能武断推翻校园水环境对鸟类栖息有直接影响的命题。虽然校园内水环境无法为鸟类提供湿地一样完整的生态空间，但起码可以满足鸟类对饮水的需要，可以帮助稳定校园内鸟类栖息的数量与种类。校园内水环境的建立不仅能美化校园环境、增添情趣，而且对植物、动物等的生长生存非常有利。如果校园面积足够大可规划大面积湖泊，如北京大学的未名湖，武汉大学的东海。如果水环境面积大，空气湿润清新，则有可能吸引更多的鸟类前来筑巢或逗留。

六、心得体会

该鸟类调查虽然简单，操作起来却也复杂，并且常常因为一些突发事件以及始料未及的情况而一度险些中断。譬如繁重的课业常打乱观察计划，经验不足导致事倍功半等等。而我也在调查过程中不断调整分析方向，力求从庞杂的数据中理出些头绪。调查当中自然困难重重。原本对调查的预期为校园内水环境对鸟类的栖息情况具有积极作用，岂料注水后的调查数据显示鸟类数量不升反降，而且连续数天观测均不见起色，最终不得不重新考虑预期的合理性和方案的可行性。

尽管辛苦，最后还是艰难完成了该报告。经过对最初观点的重新调整与定位，我尽可能地清晰阐述个人观点，对结果与预期的差别作出科学的思考和合理的解释与分析，使得整篇调查报告更为完整，并具有一定的现实意义。从构思方案到得出结论，回顾此次调查历程，总结三点心得以飨大家。

第一、多观察，用‘心’发现生活，亲近自然。

麻雀、喜鹊这些在百姓眼里再平常不过的鸟因为数量多、分布广，人们习以为常后很少留意。我着手搜集资料，开始观察后才发现其中的奥妙。生活的美好往往需要主动观察与捕捉。静静地看鸟，听鸟，发现世界豁然开朗，走进的是神奇、灵动的大自然。

第二、多实践，在亲历亲为中积累经验，学习知识，开阔眼界。

调查险些胎死腹中的重要原因之一在于缺乏经验、设计的方案过于理想化。实际操作中，各种问题层出不穷。从看不到鸟到从鸟鸣辨别鸟的种类，实践的过程虽然艰苦，但亲历亲为后获得的经验和学习的知识是纸上谈兵无从企及的。

第三、多思考，在置疑和反思中寻找前进的方向。

实际和预期的差别对信心满满的理想主义者是个不小的打击。但不固步自封，思想僵化，而懂得对问题进行多方面，多角度的思考是我在此次调查中感触良深的地方。

通过这次调查，了解到绿化对生物生存的重要性。希望身边能见到更多的绿色和清澄的水，而不再听到有关生物绝迹的新闻。

一、方案构成

1．节目设计方案

2．操作预算方案

二、目标和作用

盘点20xx年经济大事，为20xx年经济制作一份电视档案，在“经济年会” 中承担理性、全面的梳理功能，体现经济频道对经济领域的专业见解，调查节目策划案。

三、节目定位

将中国、世界两个经济报告合二为一，突出：

1、全球视角：盘点20xx全球经济，见人见事，阐释事件背后的经济联系。

2．中国落点：突出中国经济与全球经济的关联度，关注各国经济对中国的 借鉴意义。

3．从民生谈国际：以大众最关心的经济话题入手，连通草根与高端，突显经 济与人的关系。

定位依据：20xx年中国、世界经济大事。可从三个方面归纳：

（1）世界进入高油价时代，中国经济随之跌宕起伏。

（2）人民币。r率浮动，带动亚洲很多国家。r-率实现弹性制。

（3）中美、中欧纺织品争端为核心的全球贸易摩擦。G20等各种世界级重大 财经会议在中国召开。

四、调查分析

1．调查问题：20xx经济，您认为哪些方面最值得关注？

调查对象：国际组织、权威机构、相关领域专家、业内人士

功能：对节目内容进行深入咨询，保证内容的权威性和专业性

调查方式：专题会议、电话采访、Email

2．调查问题：20xx世界经济、中国经济十大事件

调查对象：国内、国外普通人

功能：寻找与世界经济有密切关系的人和故事

调查方式：与网站合作，建立专题调查。发起活动征询

五、节目样式创意

1．新闻秀

用“神六”概念来包装整个节目，马斌乘神六飞船，在太空评点20xx年全球 经济。

（1）经济年度报告内容枯燥、回顾旧闻难有新亮点、整年经济盘点容量大， 难以梳理、理论性强，形式感难做。

（2）“神六”是20xx年中国具有世界意义的政治经济标志性事件，在“神六” 上观察世界，体现出中国立场。

（3）从太空观察地球，自然具有了全球视角，为盘点全球经济提供了合理的 角度，具有经济全球一体的意义。

（4）马斌新闻秀，把枯燥的经济内容生动化，拉进与观众距离。

（5）单人、小演播室、以主持人+资料回顾为主要形式，改变以往大演播室、多主持人、多嘉宾的高成本运作，降低节目成本。

2．演播室设计

（1）。模拟神六机舱

（2）主持人穿着宇航服、主持人话筒为宇航员对讲机、主持人还配备望远镜 等设备。

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