经济学管理论文新版多篇

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关键词：课程建设；方法；质量管理体系

课程质量管理体系建设是高等教育质量工程的重要组成部分，各高校的经管类课程在经过多年的建设后，面临着稳定、持续地提升教学质量的问题。由于经管类课程教学质量是多种资源的集合体，因此，必须依据质量管理体系理论，开展经管类课程质量分析。在明晰该课程各种质量要素及其相互间关系的基础上，运用系统的方法构建该课程质量管理体系。

一、构建课程质量管理体系的必要性分析

经管类课程是多学科交叉的科学，即涉及宏观的政治、经济、技术等内容，又以微观经济主体行为为研究对象，具有内容广、信息量大的特点。经管类课程的教育服务质量管理水平决定着该课程的授课质量。构建经管类课程质量体系是我们稳定、持续地提升教学质量的科学方法。

1.构建课程质量管理体系是高校质量管理实践的需求

教学服务是教师和学生互动式的学习过程具有即时性的特点。从高校质量管理适用的理论方法看，目前已走出质量管理的初级阶段；5年一轮的高校的质量评估使全面质量管理理论和方法得到广泛的应用；特别是近年来高校组织质量管理体系的建立和运行已使教学服务质量有所提高，但具体执行环节要素多、部门散、运行能力不强的实际情况削弱了高校组织质量管理的有效性，迫切要求以课程为对象，研究课程教学质量管理的理论和方法。最终达到提升高校组织整体质量管理水平的目的。

2.课程质量管理体系与高校组织质量管理体系的联系

目前已有的高校质量管理体系分为全面的质量管理体系和分人才种类的质量管理体系两类：(1)全面的质量体系是以高校组织整体为研究对象而建立的，就是对“教育服务”实现过程和支持过程所形成的过程网络实施控制，通过识别与体系相关的过程，确定过程相互作用并确保过程有效运行和受控，运用“计划—实施—检查—处理”循环方法，以实现策划结果和持续改进；(2)分人才种类和层次的质量体系是以产品为对象建立的，就是对某种类人才产品质量形成全过程为基础的“教育服务”实现过程和支持过程所形成的过程网络实施控制。

我们拟建立的经管类课程质量管理体系是上述两种质量体系的具体落脚点，是组织整体和分人才种类质量管理体系的具体执行系统。课程质量管理体系是依据质量管理体系的系统、过程原则，为保证提供高质量教育服务结果，将一流教师队伍、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等资源进行等进行全面的、系统的、有效的管理子系统。与其他课程质量体系相互并列，支撑着高校质量管理体系的运行。

3.课程质量管理体系是多层次课程质量管理体系的基础

由于经管类本科生课程是硕、博课程的基础。构建的经管类本科生课程质量管理体系能稳定地提升多层次课程质量，在促进学院教学、科研等方面起到支撑作用。

综上所述，经管类课程质量管理体系指为该课程教学服务应具有技术和功能性方面内容建立的指挥和控制组织的体系，是指为实现该课程教学服务质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源的集合。与组织整体质量体系不同，它是保证实现该课程优质教学服务质量而建立的，由任课教师组成的、按课程纵向流程设置的全过程管理的所需资源构成的系统。

二、经管类课程质量管理体系构成要素分析

以课程为对象建立的质量管理体系，便于进行影响教学质量的原因的分析，有利于措施方案的制定和落实。完备的教学流程、文件和制度，严格的监管措施等是基础；教学质量管理的自动化装备与设施、教师的全员参与以及管理人员的管理素质等是必备的资源条件。因此，分析经管类课程质量体系构成要素，找出教学资源配置、管理上的差距，便于在课程质量管理体系建设过程中有针对性地解决。

经管类课程教学服务的质量是学校系统向学生提供的一种利益，其服务产品从结果看具有无形性、非储存、提供和支付的同时性、服务对象产品的差异性等特性；从过程看具有技术性、功能性等质量特性。因此，经管类课程质量管理体系构成要素从内容分为：教学内容、课程体系、教学方法和手段、教学资源建设、教学管理等要素；从教学服务的本质可分为结果质量要素和过程质量要素。

1.经管类课程教学服务结果质量要素分析

经管类课程教学服务结果质量既教学服务的质量标准、环境条件、以及服务项目、服务时间、服务设备等是否适应和满足大学生的需要？

经管类课程教学服务结果质量表现为课堂教学和网站教学两种载体。课堂教学服务是在一定时期内综合运用多种教学资源按计划提供教学服务的综合载体，是适时性的服务；而将该课程教学资源应用现代技术手段形成的该课程网站是新颖的表现形式，更是学生自主学习的虚拟课堂。

目前支撑经管类课程结果质量的教学资源包括：教师、课程教学内容资料及其管理水平。经管类课程教学内容资料包括教学大纲、教学课件、习题库、教材、参考文献等。将课程教学资料在网络教学平台适时上传形成虚拟课堂。

2.经管类课程教学过程服务质量要素分析

教师的仪态仪表、教学态度、教学程序、教学行为是否满足学生的需要？

教师是教学资源中的重要资源，他即参与其他教学资源的准备过程，也综合运用其他教学资源完成课堂教学服务过程。开课前的准备过程、综合其他资源过程和开课过程中的使用之的过程，构成经管类课程教学过程服务全过程。其中，开课前的准备过程、综合其他资源过程是过程服务质量要素内容。

在教学资源准备过程中，例如教师能力的准备包括：教学队伍的职称、学历、年龄结构合理，教师队伍的理论与实践教学经验丰富。一方面，积极为中青年教师学习深造、攻读学位、进修培训、学术交流创造条件，引导和鼓励中青年教师参加、争取和承担教学研究、校青年基金项目、博士基金项目和纵、横向科研课题；另一方面积极为中青年教师提供了教学观摩的机会和条件，定期组织开展教学法活动，研讨教材建设、教学内容、教学大纲、教学方法和考试方法的改革与创新，分析所承担的课程在人才培养模式和整个教学体系中的定位与作用，论证本课程与其他课程的交差与衔接，正确处理网络、多媒体等现代教育技术的灵活应用及其与传统教学方法的关系等。该阶段是保证教学服务结果质量的基础，其质量特性表现为教学资源齐备。公务员之家

教学资源综合过程，是将教师、教学资料、地点等资源按教学纲要形成拟开课程的教学进度计划表，其质量表现多个教学课程任务，要达到就某一课程看要求各种资源关系明确、比例适当。该阶段是保证服务结果质量的关键环节。

综上所述，课程教学服务结果质量及其教学过程服务质量是互相作用、相互支撑的关系。过程服务两个过程的质量是教学资源使用过程顺利实施的基础保证。因此，系统地、综合运用教学资源，开展教学活动，使其课堂教学、网络教学及时、准确、流畅是科学有效的方法。

三 ……此处隐藏18432个字……主导，让学生根据自己的意愿主动参与到ERP课程中去，通过分组分版块，逐一进行练习与操作。在模拟企业业务流程的背景下，让学生扮演其中各个部门的主要行为操作人，通过相互协作，真实再现实际营运管理流程。这样，不仅提高了学生的动手操作能力，而且培养了团队的协作精神，巩固了所学的理论知识，加强了学生的综合应用能力。

二、ERP综合实践教学的主要问题

实践性教学作为现代高校教学系统里重要的一个组成部分，逐渐被广大院校重视起来，各大高校纷纷开设相关专业的实验课程，其根本目的就是为了增强学生的创造性思维、提高独立自主的学习能力以及满足社会对复合型人才的需求。目前，许多学校已经根据自身专业特点设置了相关的ERP课程，也取得一定成效，但还是存在一些突出问题：

(一)课程设置存在不足

作为一项综合性质的实践教学，ERP课程对知识的整合性要求非常高，ERP管理系统里所涉及的所有相关知识，都必须让学生提前掌握。而高校教学存在侧重性，针对各专业展开课程教学，无法兼顾到所涉及知识的其他专业内容，各个学科之间交叉知识点很少。另外，采用ERP教学方式，学生必须掌握计算机操作和数据库等相关内容，这些内容有些院校经管类专业并没有开设，这样就给ERP实践教学的开展增加了难度。

(二)教学师资相对短缺

ERP课程不是专只哪一类课程，而是一门跨学科的综合性质的实训课程，这就要求老师的整体素质必须高，不仅能够熟练掌握理论知识，而且还要能够准确熟悉各部门之间的业务流程。然而，高校老师一般并不熟悉企业内部运作，更不可能拥有经营管理的实战经验，也就无从对学生进行实验教学方面相关的演示与指导。

三、ERP综合实践教学体系的探究过程

鉴于ERP软件市场的多元化和各大高校教学体系的改革创新，总结一些学校在ERP平台下开展实验课程所反映的突出问题和取得的宝贵经验，结合实际情况和学生自身特点，现拟构建出符合我院经管类专业未来发展的ERP综合实践教学体系。

(一)结合人才培养计划，完善教学大纲与计划

我院要求经管类学生在掌握理论知识的基础上能熟练应用ERP软件进行业务操作，注重培养分析能力和实践能力，在工作中能够充分利用ERP管理系统处理各项复杂的问题。根据这样的人才培养计划，制定出切实可行的教学大纲与教学计划。首先，应该明确理论课程与实验课程的比例，有效把握学生对ERP软件整体认知情况。其次，在ERP实验教学大纲中着重强调学生独立自主的设计实验项目、创造实验项目以及解决实验项目，突出学生在整个教学任务中扮演的重要角色所起到的关键性作用。最后，规划教学进程，以实验模块为单位分开授课，并根据计划内教学目标有重点的突出重要内容，做到层次分明，加深理解。

(二)注重教师队伍建设，提高教学资源的有效性

俗话说：“万事俱备，只欠东风”。师资队伍建设的好坏极大决定了教学结果的成败，特别是有关实验性课程必须要借助这个“东风”才能够完成高校最终的实践性教学目标。ERP教学任务需整合一批不同学科、不同专业的教师融入一个ERP教学体系中，这就需要单独成立一个ERP教学团队共同来完成这一任务。ERP教学团队中应该分设理论教学、实验指导、软件操作、实习督导、技术维护等不同岗位，分别在不同阶段、不同模块中扮演重要角色，极大提高了教学整体资源的利用率。为了能够及时更新知识内容、更好与企业进行双向沟通与合作，学校还可以定期组织相关教师进行岗位学习与考察，在实践中得到知识的积累与巩固，体验ERP实施的真实效果。同时，也可以引进企业中具有ERP实战经验的人员以他们切身体验给学生进行交流与示范，让学生从中加深对ERP软件的理解。

(三)细化ERP教学内容，分阶段开展实验课程

ERP平台作为一种创新的教学模式，是现代高校经管类专业实践教学改革的必经之路。为了更加有效地完成这一项重大实践课题，完善实验教学体系中存在的问题，实现应用型人才的发展目标，现制定出一套完整的ERP综合实践教学体系框架。由于ERP软件的复杂性，高校教师应该分阶段开展教学任务，才能循序渐进地让学生了解到ERP管理平台的实用效果。

1．理论知识储备

理论知识的讲解可以安排在大一学期期间，以课堂教学为主要教学手段，通过教师理论授课和多媒体软件的展示，让学生了解关于ERP软件的发展演变，熟悉ERP的基本结构，掌握ERP软件理论操作，以及通过ERP实现对整个企业运营流程管理的核心理念。同时，ERP课程里所涉及的相关基础知识可以同步展开教学，并在ERP理论课上进行有效的串讲与归纳，为了有效开展后续的实验教学打下了坚实的理论基础。

2．ERP沙盘模拟

在完成最基础的理论知识后，可以在大二学期期间内进行ERP沙盘模拟训练。ERP沙盘模拟公司内部的整体结构和运营情况，并将它们完全浓缩展示到模拟沙盘上来，可以清楚反映各个部门的业务活动，直观地展现出企业实际复杂的生产经营活动，加深理论知识的进一步理解。不仅如此，ERP沙盘能够让学生根据不同兴趣爱好分组、分角色进行实际演练操作，模拟营销、管理、财务、生产、信息、物流等多个重要角色，并采取有效机制、制定决策和战略合作等办法与其他小组共同模拟竞争市场中的企业活动。采用这种体验式互动教学，很大程度上提高了学生的学习积极性和团队合作能力，让每个学生都能够体验各种环境下企业的生存现状以及实施决策的全过程。

3．ERP软件实战操作

不同于ERP沙盘模拟的身临其境与直观明了，ERP软件模拟系统通过电子技术将许多烦琐的中间步骤以及监控过程都放到后台由系统自动完成。这种情况下，通过大二学期的ERP沙盘模拟实验，能够让学生熟悉、明白整个过程中的所有环节，对接下来大三学期的ERP软件实战演练是十分必要的。ERP软件实战模拟训练主要根据企业实际的经营状况和业务数据，模拟企业在市场环境下的运作情况。学生利用之前所学的相关理论知识和对ERP沙盘模拟下各管理环节的亲身感受，真正学习有关ERP软件的操作与执行。ERP软件平台可以设计不同的企业环境、岗位职能以及业务流程，学生可以根据这些模拟的条件去经营一家企业，并在经营的过程中逐步找到解决问题的方法、提高战略统筹规划的能力和寻求企业稳定经营的发展方向。可以说，ERP软件的应用，强化了学生对ERP管理理念的认识和分析解决问题的能力。

4．岗位实习锻炼

到了大四第二学期，是时候检验一下实践教学成果。通过之前扎实的理论基础和模拟实战经验，学生去企业岗位进行实习锻炼可以进一步加深知识的理解与应用，在实际工作中学到宝贵的工作经验，真正体会到ERP管理系统在企业中的重要地位。学校可以联合校外企业进行资源共享，增进相互之间的合作关系。根据企业自身发展的需要，学校可以提供大四学生进行上岗、顶岗实习。一方面解决了学生实习困难的境地，另一方面也给企业带来了劳动资源，解决了招聘困难的尴尬境遇。

(四)强调考核评价体系，保证实践教学效果

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